ISO 9001. European Journal of Purchasing and Supply Management, vol. Al seleccionar estos enlaces, saldrás de Como también se evidencia en la Tabla IX el proveedor tres solo entregaba un lote en el periodo uno y en el periodo dos del artículo tres, con una cantidad por cada lote de 65 unidades; por otro lado, en la Tabla X, este mismo proveedor debe entregar el mismo artículo de la siguiente forma: tres lotes en el periodo dos, seis lotes en el periodo cuatro y un lote en el periodo cinco, con la misma cantidad de unidades por lote, esto se debe al costo más bajo por unidad del producto y al aumento de la capacidad del proveedor. El procedimiento de evaluación y selección de proveedores es eficiente en la toma de decisiones cuando se incluye AHP y un MILP. México: Mc Graw Hill, 2010. Costa Rica: Exedra, 2006. Conclusions: The selection of suppliers is an essential aspect to guarantee the quality of the products and services provided by the organizations, therefore, the proposed procedure provides criteria for the decision of the suppliers considering units, capacities, costs and lot number. El respeto a los plazos de entrega: el incumplimiento de los plazos de entrega es uno de los criterios más importantes a la hora de evaluar a un proveedor. 2. Los siguientes pasos al aplicar el AHP son obtener las matrices normalizadas y medir la consistencia, la cual calcula los juicios que los tomadores de decisiones ha tomado con firmeza o coherencia en el transcurso de la serie de comparaciones pareadas; en la simulación las matrices que se obtuvieran el cociente de consistencia (CR) mayor a 10% se rechazan, la razón principal para realizar esta acción es que los juicios no son coherentes, por el contrario las matrices con CR < 10% se tienen presentes. La selección de proveedores es un aspecto esencial para garantizar la calidad de los productos y servicios proporcionados por las organizaciones, por lo tanto, el procedimiento propuesto proporciona criterios para la toma decisión de los proveedores considerando unidades, capacidades, costos y número de lote. 1059-1067, 2008. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2007. México: McGraw-Hill, 2010. Normalmente los proveedores exigen un lote mínimo por cada orden de pedido que haga una empresa. La localización. En la Tabla IX se observa también que el proveedor uno, al satisfacer el producto tres, debe de entregar dos diferentes cantidades de lote en el cuarto período, con un costo por unidad de $20,22 y $20 respectivamente; también se observa que el proveedor dos debe entregar dos lotes de 110 unidades por lote para el mismo producto y periodo de tiempo, lo cual corresponde a 220 unidades de este proveedor, con un costo por unidad $19,09, por lo tanto se esperan recibir 500 unidades en el cuarto período, para satisfacer la demanda de este periodo. Junto a lo anterior, es necesario que la organización defina el proceso a seguir en caso de que el proveedor no supere los niveles definidos como aceptables dentro de los criterios de evaluación definidos. Se entiende entonces, que la gestión de proveedores en ISO 9001:2015 está . Este artículo presenta un procedimiento para el problema de selección de proveedores, en el cual se relacionan dos técnicas, a saber: Proceso Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). 10, pp. org/10.1016/j.eswa.2012.12.040, [15] M. Ghaniabadi and A. Mazinani, “Dynamic lot sizing with multiple suppliers, backlogging and quantity discounts”. 4, pp. org/10.1016/j.ejor.2009.05.009. Todas las políticas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. El proceso de gestión de proveedores de 5 pasos. 99, pp. El Software ISOTools Excellence ayuda a hacer más fácil la implementación del Sistema de Gestión de Calidad gracias a la automatización aportada, la cual hace que se vea incrementada la eficacia del sistema y el nivel de rendimiento del mismo, posibilitanto la consecución de excelentes resultados. 1. Cigna Sourcing and Supplier Management evalúa a los distribuidores de acuerdo con el mejor valor, con énfasis especial en la calidad, el costo total, el desempeño, la innovación y la experiencia en administración para cumplir los requisitos de Cigna. 3. . Los parámetros que alimentan el modelo MILP se cambiaron por los simulados al realizar el AHP, los cambios realizados a los parámetros demostraron que el modelo matemático es válido. 1282-1290, 2009. https://doi.org/10.1016/j.cie.2009.06.008, [20] N. R. Ware, S. P. Singh and K. D. Banwet, “A mixed-integer non-linear program to model dynamic supplier selection problem”. En este procedimiento se espera que los proveedores seleccionados y asignados para uno o varios productos en el tiempo previsto cumplan con los requerimientos solicitados por la organización. Los supuestos de este modelo son: la demanda de los artículos es determinística, algunos de los proveedores solo pueden suministrar unos productos, cada producto debe ser ofertado por lo menos por dos proveedores, el inventario inicial y final como también las órdenes pendientes para cualquier producto son cero y los proveedores presentan dos tamaños de lote con diferentes cantidades por cada producto. Información por proveedor simulada por AHP. Resultados: Los parámetros que alimentan el modelo MILP se cambiaron por los simulados al realizar el AHP, los cambios realizados a los parámetros demostraron que el modelo matemático es válido. Número de veces que el proveedor g ocupó los primeros puestos. Por: Conexión Esan el 16 Marzo 2016. Para luego poder analizar si . The objective of this study was to establish a systematic procedure for the selection of suppliers linking the hierarchical analysis process (AHP) and a mixed integer/linear programming (MILP). 2. Claves para no equivocarse. 202, no. Criterios a tener cuenta para evaluar antes de seleccionar a un proveedor. Considera aspectos como los tiempos de desplazamiento, los posibles retrasos, la flexibilidad en las entregas, etc. Se logró proponer un procedimiento para la selección de proveedores que mejore la eficacia en la toma de decisiones. Aspectos a considerar. Métricas de tasa de devoluciones. Estos criterios generalmente se encuentran en conflicto, por ejemplo, un proveedor que presenta el costo más bajo del mercado, pero la calidad no satisface la exigida por el cliente, o cuando la calidad del proveedor se ajusta a los requerimientos del cliente, pero las entregas de este proveedor pueden ser extemporáneas, lo que genera retrasos en los procesos de la organización. Keywords: Mixed integer/linear programming, multicriteria optimization, operations and logistics management, suppliers, supply chain management. EVALUACIÓN A CONTRATISTAS O PROVEEDORES. Se realizaron 30 réplicas de estas matrices, con sus correspondientes parámetros por cada proveedor g. El número de veces que cualquier proveedor ocupa alguno de los tres primeros puestos de las 30 réplicas se presenta en la columna de la frecuencia absoluta (ni) como se ve en la Tabla IV, donde se demuestran que se deben de elegir en el AHP los proveedores tres, cuatro y seis. CRITERIOS DE PRE-SELECCIÓN: CALIDAD DEL PRODUCTO. Dada la complejidad del SSP en el mundo real, la investigación actual tiende a integrar múltiples técnicas de toma de decisiones en el establecimiento de un modelo de decisión en el SSP [14]. En relación con el tamaño de lote se puede identificar que la cantidad de unidades por lote puede variar, dando oportunidades para que el cliente acceda a promociones, descuentos, rebajas del costo por unidad; por tal razón, se debe evaluar a los proveedores que presentan diferentes tamaños de lotes con el objetivo de acceder a estos descuentos por unidad, se debe identificar qué tamaño de lote se debe solicitar para satisfacer la demanda. El proceso de evaluación de los proveedores debe ser muy bien estructurado y tener indicadores que sean cuantificables, por ejemplo: los tiempos de entrega, los niveles de inventarios o los costos de producción. criterios tanto para la selección o evaluación. Es un aspecto que varía según el tiempo, aún más cuando . The mathematical models for the AHP and the MILP were selected. Sin embargo, estas dos metodologías no han sido usadas para elegir proveedores con múltiples tamaños de lotes. 16-24, 2010. https://doi. El primer paso para realizar la evaluación de proveedores es definir los criterios que van a ser tenidos en cuenta. Para llevar a cabo tal evaluación, la mayoría de las organizaciones construyen un cuadro de mando formal para registrar los criterios con los que va a proceder a la evaluación de los proveedores y poder así asegurar tal imparcialidad. Applied Mathematical Modelling, vol. A lo cual se debe buscar un equilibrio adecuado entre estas. 16 Procedimiento para la selección de proveedores, Selección proveedores multicriterio, La aplicación de MILP como complemento de la primera o como técnica de optimización para el procedimiento de asignación de los proveedores. Con ayuda de números pseudoaleatorios se construyeron las matrices de comparaciones por pares (A), esto con el objetivo de estimar el peso o la importancia de los criterios (calidad, capacidad de producción y tiempos de entrega) en función de seleccionar los mejores tres proveedores de los siete tomados como ejemplo. La siguiente tabla muestra los criterios de aceptación para los proveedores evaluados: 6a7 4a5 1a3 Excelente Bueno Malo PROCEDIMIENTO GENERAL EVALUACIÓN DE PROVEDORES Código: Fecha: Rev. ), Descuentos en precios y descuentos por cantidad. 23, núm. ¡Tomar nota para evaluar a un proveedor o prestador! org/10.1016/j.apm.2012.09.056, https://doi.org/10.1016/j.cie.2009.06.008, https://doi.org/10.1016/j.eswa.2013.07.092, https://doi.org/10.1016/j.ejor.2007. 94 - 23, Bogotá Los elementos de interacción del problema en cuestión es la selección de los mejores tres oferentes, cuyos criterios son calidad, capacidad de producción y tiempos de entrega; las alternativas son los siete oferentes que cumplieron con las exigencias planteadas por la organización. Performance & security by Cloudflare. Comparaciones pareadas de proveedor versus proveedor en función de la calidad. 1.1. Concretamente, la citada norma ISO 9001 establece entre sus requisitos la necesidad de que la organización esablezca criterios para proceder a la oportuna selección, evaluación y reevaluación de los proveedores, dejando registro de todo ello. ), que está en función de una serie de criterios, los cuales no se pueden optimizar al mismo tiempo por estar en conflicto, para ello, se debe ponderar tanto los criterios como las alternativas utilizando matrices de comparación pareadas y la escala propuesta por Saaty. These cookies do not store any personal information. 671-678, 2014. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2013.07.092, [21] W. L. Ng, “An efficient and simple model for multiple criteria supplier selection problem”. Así que ya identificados a los posibles . 3. ¿Por qué automatizar un Sistema de Gestión de Calidad con un software ISO 9001? El nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto es . De acuerdo con la norma ISO 9001:2015 "la organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, supervisión del rendimiento y la reevaluación de proveedores externos, en función de su capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo a las necesidades". Procedimiento de Evaluación y Selección de Proveedores Basado en el Proceso de Análisis Jerárquico y en un Modelo de Programación Lineal Entera Mixta, Evaluation and Selection of Providers Procedure Based on the Hierarchical Analysis Process and a Mixed Integer/Linear Programming, Ingeniería, vol. Es…, Decreto 1072 Conservar los documentos es necesario como medida preventiva adoptada para asegurar la integridad física y funcional…, ISOTools Excellence Colombia Se obtuvo que el parámetro poblacional para el criterio calidad de esta simulación tiene un peso de 26; 2% < µ < 38;26% con un nivel de confianza del 95 %, para el criterio capacidad de producción con la misma confianza se espera se encuentre entre 31;41% < µ < 44;76% y para el tiempo de entrega se espera que la importancia para esta simulación de este criterio se encuentre entre 22;95% < µ < 36; 46%: Al simular la preselección de los proveedores se obtuvieron que los mejores tres proveedores eran: el proveedor tres, proveedor cuatro y proveedor seis. 15.1.2 Tener en cuenta la seguridad en los acuerdos con . Estudios Gerenciales, vol. Los autores aluden a la complejidad del proceso en el mundo real y señalan que los resultados tienden a integrar múltiples técnicas de toma de decisiones en el establecimiento de un modelo de decisión en el SSP como AHP, MILP, MP, ANP, entre otros. Norma ISO 9001:2015. 235-247, 2016. En definitiva, la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015 no es sólo un aspecto importante de cara a dar cumplimiento a los requisitos de tal estándar, sino también lo es, por los grandes beneficios que aporta a la organización, tanto en términos de coste, calidad y tiempos de entregas de la cadena de suministro. Crear un grupo de criterios de evaluación de proveedor para evaluar a los proveedores Algunos proveedores pueden proporcionar servicios similares, por ejemplo, material informático. Contexto: Las organizaciones en la actualidad deben seleccionar proveedores de forma eficaz para dar una respuesta oportuna a las necesidades de sus clientes y, de esta manera, garantizar su competitividad. Montevideo, 4 de Julio del 2014. The parameters that feed the MILP model were changed by the simulations when performing the AHP, the changes made to the parameters showed that the mathematical model is valid. Métricas de variación del tiempo de entrega. Strategy, planning and operation. Algunas de las técnicas que se identificaron en la solución del problema SSP son minería de datos, técnicas de optimización, técnicas de decisión multicriterio como: Proceso de Análisis en Red (ANP, por sus siglas en inglés), AHP, Análisis Envolvente de Datos (DEA, por sus siglas en inglés), análisis de conglomerados (CA, por sus siglas en inglés), inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés), modelos de ponderación lineal, simulación de Montecarlo, la teoría de conjuntos difusos, modelos de costo total de propiedad (TCO,por sus siglas en inglés), números difusos, método Electre, método Moora, Modelo Lineal Aditivo (MLA), Topsis, Vikor, Promethee y Análisis de Elección Discreta (DCA, por sus siglas en inglés). MATRIZ DE PONDERACIÓN PARA LA SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DEL ESTADO. • Evaluación: i. Desde el punto de vista económico y de las habilidades del proveedor para cumplir con rapidez y calidad. Para ello, te proporcionamos 4 elementos básicos que debes considerar antes de tomar una decisión final: Experiencia y referencias: Si se trata de un proveedor nuevo, debes evaluar su trayectoria antes de . La razón principal para escoger a estos tres proveedores es porque tienen mayores reiteraciones en cualquiera de los tres puestos, el porcentaje de apariciones de cada uno de los proveedores en cualquier puesto son: 18.89% proveedor tres y 17,78% proveedor cuatro y seis, sumando entre ellas se obtiene más de la mitad de las veces. El nuevo costo total es $46 230, el cual se desglosa así: $1505 el costo de inventario, $3000 el costo órdenes pendientes, $6400 el costo de administración de los proveedores activos en algún periodo de tiempo y el costo de compra o de adquisición de $35 325. Para ello, este artículo tiene como objetivo identificar, junto a las empresas presentes en el canal de distribución de bienes de consumo del sector minorista, los criterios de selección de proveedores de servicios logísticos, sus respectivos indicadores de desempeño y su alineación con los procesos de selección y evaluación de proveedores. Los criterios para la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001 en su versión 2015, no varían con respecto a la anterior versión. Cuando no existe mucha «cultura informática», éste es prácticamente el único criterio que se tiene en cuenta. Se debe comprobar que las ofertas de los proveedores cumplen unos requisitos mínimos, de calidad y servicio, y sólo si los cumplen o los sobrepasan se les evalúa sobre la base del . Por supuesto, el . debe describir lo criterios a tener en cuenta y los responsables . • Al efectuar la revisión de literatura, se detectaron veintiún artículos relacionados, sin embargo, no se encuentran investigaciones que aborden la selección de proveedores cuando estos ofertan diferentes tamaños de lotes o cuando el comprador exige que le envíen diferentes tamaños de lotes paraacceder a las promociones, descuentos y rebajas de las unidades. De esta forma, la organización busca la protección de su negocio al tener evaluado a un nuevo proveedor antes de que pudiera finalizar la relación con su actual proveedor. 1590/s0034-759020170404, [27] T. L. Saaty, What is the Analytic Hierarchy Process?. 40, no. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. En la simulación del AHP se obtuvieron los parámetros del modelo MILP, propuesto por Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17]. De acuerdo con el análisis hecho anteriormente sobre el costo por unidad del producto tres, donde lo provee el proveedor tres con el lote dos, el cual es igual a $17,69 por unidad y es el costo más barato, el cual no se tiene presente en la respuesta anterior; se evidencia en la Tabla 10 que esta situación cambia al aumentarle la capacidad a este proveedor en una unidad en todo el horizonte de planeación, está en la posibilidad de oferta y entregar seis lotes, con un tamaño de lote de 65 unidades en el período cuatro, por consiguiente, está en la capacidad el proveedor de entregar 390 unidades con un costo de producción de $2000 en este periodo. 2, pp. Berlin: Springer Heidelberg, 1988. https://doi.org/10.1007/978-3-642-83555-1_5. 14483/udistrital.jour.reving.2013.2.a06. Este indicador muestra si se ha ajustado a las necesidades y los pedidos llegan en el instante acordado, ni antes ni después. Computers and Industrial Engineering, vol. En la actualidad las organizaciones se enfrentan a altos niveles de competitividad, por consiguiente, deben estar preparadas para enfrentarla, para lo cual se requiere satisfacer las necesidades de sus clientes, entre ellas proveer los productos solicitados en las cantidades demandadas, al precio justo y con la calidad específica, con las características deseadas, entre otros; en este sentido, uno de los aspectos que se requiere fortalecer en la gestión de las organizaciones es la selección de los proveedores, quienes tienen un papel prioritario por ser los que proveen de materias primas e insumos. Si acepta está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra, Cómo evaluar el desempeño de los proveedores según #ISO9001:2015, El Ciclo PHVA para OHSAS 18001 y Decreto 1072 de 2015, La gestión de riesgos en las normas ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015. A la hora de la evaluación de los proveedores, la nueva norma ISO 9001 (igual que la anterior del 2008) recomienda fijarse en una serie de criterios importantes como, por ejemplo: El cumplimiento de los plazos de entrega acordados en un principio por ambas partes. Antes de incorporarse a su proceso de gestión de proveedores, es importante identificar el conjunto de metas y objetivos comerciales para los cuales se requieren proveedores . 57, no. 4.2 Criterios para la Evaluación de proveedores Para evaluar a los proveedores se deben tomar en cuenta una serie de criterios específicos que le permitirán a la organización hacerlo de forma más objetiva. Aquí es importante tomar en cuenta métricas de desempeño, tales como demoras, tiempo de respuesta promedio, etc., para saber que los proveedores ayudarán a reducir los riesgos que la empresa puede enfrentar. Las cuales, al presentárseles las matrices de comparaciones pareadas y realizar el procedimiento de comparación, llegan a un consenso; este conceso da cuenta de la subjetividad mediante el cálculo del cociente de consistencia y definiendo una sola tabla que representan las preferencias del grupo. Se recomienda en futuras investigaciones agregar parámetros al modelo matemático y relacionarlos con otras variables, entre ellas, el nivel de calidad deseado, el tiempo de entrega del producto y la ponderación o calificación de los proveedores para incluir la evaluación de estos cuando son proveedores antiguos. El AHP fue introducido por Saaty en 1980, como respuesta a problemas de toma de decisiones en el Departamento de Defensa de los EE.UU. Criterios para la selección de proveedores. Igualmente Montgomery, Runger y Maisel [23] definen una variable aletoria X discreta uniforme si cada uno de los n valores que están en el rango de esta, X1, X2 , ldots, Xn, tienen la misma probabilidad de ser escogidos f(X) = 1/n, por tal razón, se define que la escala que suguiere Saaty (Tabla I) tiene este tipo de distribución; por consiguiente, a las puntuaciones de esta se les asignan una probabilidad de f(X) = 1/9, donde Yi presenta los posibles valores de la variable, hi presenta la frecuencia relativa y Hi la frecuencia relativa acumulada. Los mecanismos tradicionales para la búsqueda de proveedores son: solicitud de cotizaciones, consulta de base de datos interna y externa, referencias personales, licitaciones, cámaras de comercio, internet, ferias empresariales, exposiciones, asociaciones, etc. En el MILP se usaron los parámetros proporcionados por Ruiz, Mendoza y Ablanedo, el cual se modificó para diferentes cantidades de lotes. ¡Los invitamos a seguir de cerca todo su contenido! Al realizar las 30 réplicas por medio de la simulación de Montecarlo al AHP, se establece que esta simulación entrega diferentes posibilidades de tamizaje, en la Tabla IV se presenta el número de veces que cualquier proveedor ocupó el primero, el segundo y el tercer puesto. En la Tabla IX se presentan de forma óptima la asignación de los tres proveedores preseleccionados, teniendo en cuenta los parámetros que Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17] propusieron, en la cual se establece que el primer artículo lo satisfacen los proveedores uno y dos. La aplicación de esta técnica se realiza con el fin de proporcionar un sustento eficiente en la toma de decisiones. 7, no. Este procedimiento se estructura en ocho pasos como se aprecia en la Figura 2. Se definió el criterio costo para la etapa de asignación de forma óptima a los proveedores con MILP según el procedimiento propuesto, todos estos criterios son también utilizados por los investigadores en el SSP. La reputación. [26] R. C. Macedo, R. S. Martins, L. Rossoni e G. S. Martins, “Confianca nos relacionamentos em cluster de empresas”. Para evaluar la capacidad técnica y de respuesta del proveedor, han de considerarse varios aspectos, entre ellos: Cantidad de personal y turnos de trabajo.

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