En ambas opciones, escoja si se trata de una persona natural o jurídica, Whatsapp Patenta. Mientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. Este mecanismo forma parte del Sistema de Arbitraje de Consumo (Sisac), creado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571). INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. Finalmente, ten presente que el Órgano Arbitral tiene un plazo de 90 días hábiles para la emisión de su laudo (similar a una sentencia). Como órganos de participación ciudadana, los consejos cuentan con la participación activa de las asociaciones de consumidores y/o usuarios, quienes en consenso determinan a sus representantes en tales foros. El proveedor debe contar con un aviso accesible para su ubicación y utilización. "Búsqueda por denunciante". Es una herramienta útil para la presentación de tus quejas y reclamos ante un proveedor por inconvenientes surgidos tras la compra de un producto o servicio. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite … WebEste servicio permite que el público en general consulte de manera directa, eficiente y gratuita, el estado y progreso de sus expedientes Asimismo, este servicio promueve la … La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. A partir de ahora, puedes ingresar con tu usuario y contraseña actualizada. Para visualizar los datos de alguno de estos expedientes, basta con seleccionarlo de la lista. Aquellos referidos a los servicios derivados de la infraestructura de transporte de uso público y servicios del Tren Eléctrico en Lima. La opción "Consulta de Expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número, Está compuesto por temas referidos a tus derechos y tu relación con el proveedor, contratos, métodos comerciales abusivos, protección del consumidor en productos o servicios específicos (servicios públicos regulados, salud, educativos, inmobiliarios y financieros), responsabilidad y sanciones, defensa colectiva de los consumidores (rol y funciones de las asociaciones de consumidores) y el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Publica aquí un producto o un anuncio. Más información en la página del Premio: www.premiobpg.pe, Indecopi impuso derechos antidumping a importaciones de tejidos de China, Indecopi lanza XX edición del Concurso Nacional de Invenciones, Marca Perú ha sido fundamental en la promoción del país como destino turístico, Norma que protege las "Marca País" fortalece a la Comunidad Andina, Las 5 del día: Jefe del Gabinete se presenta en el Congreso para pedir voto de confianza, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas, Gobierno lamenta muertes en Puno y enviará comisión de alto nivel. https://t.co/awxm5HYHUvAvanzó 6% anual en el cuarto mes del 2021 destaca el @bcrpoficial. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Protección al Consumidor, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de … Teletrabajo: ¿debo contestar llamadas durante mi desconexión? El proveedor debe facilitarte una versión digital para la presentación de tu queja o reclamo. Expedientes – consulta (Seguimiento administrativo de todas las instancias), En la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, el Indecopi presenta su portal de consulta de expedientes, el cual le permitirá agilizar el acceso a los expedientes de las direcciones y áreas de competencia. Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo deudor o denunciado (acreedor o denunciante) coincida con los datos ingresados “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. WebLa atención en las oficinas del Indecopi que se encuentran en las regiones calificadas con un “Nivel Alto” de riesgo sanitario (Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Piura, San Martín, La Libertad y Ucayali) se dará de manera telefónica, de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. WebRealiza tu consulta por: Número de expediente, Número de certificado, Titulares, Denunciante, Denunciado, Sancionado y Marcas otorgadas. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus WebMientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. © 2015 INDECOPI. a Vie. : Av. Un sistema de consultas con criterios de búsqueda especializada por salas, tema, número de expediente, palabra clave, etc. Actualmente, quienes no utilicen la plataforma para renovar sus registros, sino la mesa de partes presencial o virtual, deben pagar 240 soles. WebEl Indecopi pone a disposición del público usuario el WhatsApp Patenta con el fin de facilitar las consultas de los inventores, innovadores, representantes de instituciones … WebIndecopi . ¿Cómo usar correctamente el bloqueador solar? TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, INDECOPI, Supervisión del régimen de protección patrimonial, Procedimiento de investigación en materia de salvaguardas a las importaciones de confecciones, Carta 165-2021-DLC-INDECOPI (Ámbito de aplicación Ley 31112), Carta 689-2021-ST-CLC-INDECOPI (Estado de implementación de la Ley 31112), Carta 301-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 690-2021-ST-CLC-INDECOPI (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 466-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 751-2021-DLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 496-2021-ST-CLC- INDECOPI (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 511-2021-ST-CLC (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 623-2021-DLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 231-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 208-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 207-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 206-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 205-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019). Asimismo, cuentan con el WhatsApp de Vigilancia Ciudadana (999 273 647) para reportar al Indecopi posibles incumplimientos a sus derechos como consumidores, sirviendo como insumo para las acciones de fiscalización. WebIndecopi teléfono consultas y reclamos. Es un mecanismo gratuito para el reconocimiento de las asociaciones de consumidores ante el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. Como es natural a veces tenemos dudas o consultas sobre determinadas terminologías o conceptos que, en este caso, esperamos absolver con una relación de preguntas y respuestas especialmente seleccionadas teniendo en consideración los diversos temas tratados en este portal. Primero, ingresa tu solicitud de arbitraje por escrito dirigido a la Junta Arbitral de Consumo designada territorialmente para el inicio de tu proceso de arbitraje. WebInstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI Dirección: Calle de la Prosa 104 - San Borja | Telf: (511) 224 … Luego, en un plazo máximo de cinco días hábiles, la Junta Arbitral te informará sobre cuál será el Órgano Arbitral elegido para que resuelva tu solicitud ante el proveedor. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Dos de estas innovaciones como el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi y la Fiscalización orientativa remota a colegios, nacieron durante la pandemia como respuesta a la nueva realidad. Su atención no debe estar condicionada a ningún pago. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus WebPreguntas y Respuestas. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. : lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. : (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Consejo Nacional de Protección del Consumidor, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Impresionante: Jesús María tiene modelo de ecoparque hecho con residuos, Radiación ultravioleta será extremadamente alta este verano, Vacaciones útiles en parques zonales son económicas. Ir al Sistema, 2. Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. Además, ten presente que una vez ingresada tu queja o reclamo, debes solicitar una copia o código del mismo para su seguimiento. La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de sus expedientes de marcas, la cual es más amigable, rápida y sencilla. Puedes hacerlo a través del correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Peruvian Patent Marketplace. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por denunciado" o Son aquellos servicios declarados como prioritarios por el Estado para la mejora de la calidad de vida de los usuarios en todo el país, y están referidos a los servicios de agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura para el transporte de uso público y telecomunicaciones. SEDE LIMA NORTE: Av. Puedes hacer el procedimiento de solicitud en línea, pero necesitas usuario y clave para acceder a la página oficial de Indecopi. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor, de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo denunciado (o denunciante) coincida con los datos ingresados Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una … Ir al Sistema, 4. para la búsqueda. Todos aquellos referidos a energía eléctrica y gas natural domiciliario. Este registro habilita a una asociación de consumidores a presentar denuncias ante el Indecopi, y la vía judicial, en representación de los consumidores o sus asociados. Ir al Sistema, servicios online donde se pueden vender fotografías. Expedientes – Archivo central (casos culminados), Fuente de investigación y consulta para los profesionales y estudiantes. Las Palmeras, Los Olivos. Así, los usuarios que renueven sus registros a través de esta plataforma pagarán 216 soles, es decir, 97.57 menos que la tasa que se pagaba antes de la implementación del servicio (313.57 soles; gracias a lo anterior, la plataforma ha generado un ahorro aproximado al ciudadano de un millón de soles, en el periodo comprendido entre el 25 de febrero de 2020 al 24 febrero de 2021. TUPA ; Servicios en línea … "Búsqueda por acreedor o denunciante". Aquí encontrarás diversas preguntas y respuestas referidas a los temas que presentamos en el Portal del Consumidor, sobre la protección y defensa de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Contiene información sobre los casos terminados por los distintos órganos del Indecopi. Las Palmeras, Los Olivos. En este Boletín encontrarás información referente a: Última fecha de actualización: 2023-01-08. Para comunicarse con un asesor de Indecopi para realizar tanto consultas en general como reclamos y otras gestiones puede llamar … Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Cuatro experiencias innovadoras del Indecopi fueron certificadas como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio prestado. Así, los usuarios que renueven sus registros a través de esta plataforma pagarán S/ 216 (doscientos dieciséis soles), es decir, S/ 97.57 menos que la tasa que se pagaba antes de la implementación del servicio (S/ 313.57). le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. Así brinda respuestas rápidas y oportunas a casos sensibles que afectan a la ciudadanía, a través de la activación de fiscalizaciones a empresas y proveedores. En la categoría Fiscalización y cumplimiento de la ley, figuran el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi; la Fiscalización orientativa remota a colegios: Hacia un cambio de conductas a corto plazo sin imponer sanciones, y El ciclo de la fiscalización del Indecopi: Hacia una fiscalización eficiente de los derechos de la ciudadanía. ... de éxito y más. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una nueva pregunta a esta sección, no dudes en escribirnos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Es el Indecopi, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571). Plataforma digital única del Estado Peruano, A 553 personas les sirvió el contenido. ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! Plataforma digital única del Estado Peruano. Adicionalmente, puedes solicitar un código de registro de registro y el envío de la reclamación por correo electrónico para su seguimiento. Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121,000 estudiantes a nivel nacional. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta. WebEs en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su nuevo portal de consulta de … El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para la atención de tu reclamo. Ir al Sistema, 3. Ingresa a Infórmate y Compara, y consulta los principales observatorios de precios y plataformas en línea con información útil sobre comparativos de precios que tienes a tu disposición, de diversas instituciones públicas. 8:00 a.m. - 4:00 p.m. Sab. Carlos Izaguirre 988, Urb. Los Eucaliptos Cdra. Por ejemplo: una disconformidad por la calidad de un producto, consumos no reconocidos, publicidad engañosa, etc. El sistema te enviará un correo electrónico para que valides tu registro y coloques una nueva contraseña para acceder a la plataforma. 9:00 a.m. - 12:00 p.m.; Teléfono: (01) 510-2135 Antes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter orientativo de manera individual o conjunta a la Dirección Nacional de Investigación y Promoción de la Libre Competencia (antes, Secretaría Técnica de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia), con el fin de poder precisar si la operación se encuentra dentro del ámbito de aplicación de la presente ley o qué información es requerida para el control previo, entre otros aspectos. Cabe precisar que las citadas distinciones corresponden a la etapa: Buena Práctica en Gestión Pública 2021. Coloca tu DNI y tus datos completos (nombres, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono) en el formulario de registro de la plataforma SEL. Son mecanismos para la participación de ciudadanos interesados en las actividades regulatorias referidas a los servicios públicos de agua y alcantarillado, infraestructura de transporte de uso público, luz y gas natural, y telecomunicaciones. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Cuatro experiencias innovadoras del Indecopi fueron certificadas como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021. Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por deudor o denunciado" o Cuenta con tres hojas desglosables y autocopiativas debidamente numeradas, los datos de contacto del proveedor y los tuyos, una breve explicación de la queja o reclamo, entre otros requerimientos. el Código de Búsqueda Rápida consignada en su Cédula de Notificación y presione el botón Buscar Número Año Si deseas presentar una denuncia por inconvenientes frente a la compra de productos o servicios, acude al Indecopi o institución que lo regula o supervisa. Covid-19: conoce en qué locales de Lima y Callao están vacunando, Conoce el cronograma 2023 de pagos de sueldos y pensiones en el Estado, Así luce muro entre La Molina y Villa María del Triunfo que será derribado [fotos y video], 33 playas de Lima Metropolitana están aptas para bañistas: conoce cuáles son, Cusco: aeropuerto Alejandro Velasco Astete no suspenderá sus operaciones, Minedu: más de 22 000 auxiliares de educación tendrán aumento de S/ 800 en marzo, Transfieren S/ 55.7 millones para administrar bienes del ex proyecto Gasoducto Sur Peruano, Beca 18: Conoce los requisitos para postular por una de las primeras 2,000 becas [video], Por segundo año consecutivo, universidades lideran solicitudes de patentes de invención, Ministro del Interior: fuerzas del orden impidieron la toma de aeropuerto de Juliaca, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. Sistema Integrado de Gestión ; Preguntas frecuentes ; Normas Legales ; Supervisión del régimen de protección patrimonial ; Servicios . WebInstrucciones / Mayor Información Ingrese Ud. La opción "Consulta de Expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número, Puedes hacerlo como persona natural o, si representas a una empresa, como persona jurídica. “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. Todo proveedor debe ponerlo a tu disposición en cada uno de sus establecimientos comerciales o plataforma de ventas por internet. Jurisprudencia en materia de Competencia y de Protección al Consumidor – CD. WebSi deseas realizar distintos trámites de armas, explosivos, productos pirotécnicos y servicios de seguridad privada, así como consultar tu expediente, verificar tus documentos, entre otros servicios en línea, debes registrarte en la plataforma Sucamec en Línea (SEL).. Puedes hacerlo como persona natural o, si representas a una empresa, como persona … WebAntes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter … Todos aquellos referidos a servicios de salud. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2,918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa.

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