Por medio de él se busca afianzar la relación entre los empleadores y sus empleados, ya que aunque no lo parezca, estos últimos son un factor importante al momento de causar una buena impresión en cliente. Plan de negocios para la implementación de una cadena de tiendas especializadas en vinos en Santiago de Cali-Colombia. Detección óptica de incendios con cámaras IP Plug & Play. Tantalean Sangama, Gloria Bach. Rediseño del proceso de generación de campañas de marketing directo en segmento prepago de una empresa de telecomunicaciones. Marketing de servicios. FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES ENTEL REAL PLAZA CUSCO - 2022" RESUMEN. Teorías del Marketing de Servicios El servicio es un proceso, una sucesión de acciones, un desempeño, un esfuerzo. c) Nunca ha considerado usar otro proveedor para ese servicio. Plan de Fidelización de Clientes en la Industria de Televisión por Pago para la Región Metropolitana Aplicando Inteligencia de Negocios. Learn how we and our ad partner Google, collect and use data. El Marketing de servicios incide significativamente en la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter. Su lealtad aumentará en la medida en que se mejore su fidelización a través de la gestión. Temas para Tesis de Fidelizacion De Clientes Y Posicionamiento - TFG - TFM Hacer una tesis profesional es un elemento importante usado para acabar los estudios de tu carrera. Segmentación de Clientes de una Cadena de Supermercados en Base a Estilos de Vida. v Conclusión: Se demostró que existe relación entre el marketing mix y la fidelización en la Notaria Guzmán, dado que, se constató un grado de relación significativo (p-valor =0.00), y un coeficiente de Pearson positiva muy fuerte (0.916), además, el coeficiente de determinación demostró un grado de influencia del 84% entre las . 3. En el mercado se aplican estrategias mediante la realización de diferentes actividades, como el marketing mix, a fin de lograr los objetivos de la empresa y su crecimiento. Frecuencia Válido Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado No 2 10,0 10,0 10,0 A veces 7 35,0 35,0 45,0 Si 11 55,0 55,0 100,0 Total 20 100,0 100,0 FUENTE: Encuesta 2017 ELABORACIÓN: Propia FUENTE: Cuadro Nº19 ELABORACIÓN: Propia Interpretación: La mayoría de personas pertenecientes al grupo de estudio (55%), opinan que los colaboradores si están informados con lo que ofrecen, mientras que el 10% de ellos consideran todo los contrario, debido a que la empresa no se preocupa en especializarlos correspondientes.  Premie la prescripción. Reformulación modelo de negocio Villalba Aceros. El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la omnicanalidad y la. Poleras Renard: la vanguardia en diseño y comodidad. En la actualidad Servicios Empresariales, ha enfocado su accionar en transacciones, más que en crear relaciones duraderas y perdurables con sus clientes, evitando con ello que exista un sostenimiento de lealtad el cual ha repercutido en la disminución en la percepción de utilidades. Consejos para retener y fidelizar clientes. ADMINISTRATIVO EN SALUD Este factor ayuda a reducir considerablemente los costes de marketing de las empresas. Speed Ink, soluciones gráficas & marketing. Rediseño del proceso de seguimiento de cotizaciones y renovaciones de vehículos nuevos para aumentar la eficiencia en la contactabilidad y agendamiento de clientes. «Modelo de inactividad de clientes taxistas para una Distribuidora de Combustibles Nacional». Plan de Acción Estratégico para AFP Cuprum ante el Nuevo Escenario de Reforma Previsional. (http://www.biblioteca.org.ar/libros/91553.pdf) 2.2.2.2. Diseño de un sistema de control de gestión para una empresa de consultaría y capacitación. Características  La compañía debe pensar a medio y largo plazo, teniendo muy claro el objetivo a conseguir. [email protected] Estrategia comercial para una tienda revendedora de Galvanos de reconocimiento, potenciando su presencia, posicionamiento y venta online. Por otro lado aplicar SugarCRM® mejoraría significativamente en el área de marketing, ventas y post ventas. La fidelización del cliente es el resultado de un proceso bien establecido que genera satisfacción en los usuarios; por eso en el proyecto de investigación "Factores de fidelización de los clientes en un Gimnasio de la . La fidelización es, desde la perspectiva de la marca, el resultado de reconocer y comprender a un cliente. Estrategias de promoción y su relación con la fidelización de clientes de la farmacia San José, distrito de Tarapoto, año 2015. Evaluación y diseño de propuestas de mejoramiento de la calidad para una empresa de envases plásticos en crecimiento. De modo que el concepto fidelidad del cliente está adquirido un notable protagonismo. 28  Es un factor importante para la percepción de la calidad por parte del cliente. Plan de negocios para determinar la viabilidad de una marca propia de arroz para la Empresa Molino Imperio S.A.C. 3.2.2. Actualmente se utilizan una gran cantidad de herramientas y estrategias de promoción y desde distintas agencias de comunicación y publicidad se están dando cátedras de esta forma de marketing interactivo. Plan de negocios: agencia creativa Dragon Lab. El diseño de un plan de fidelización para los clientes de USB Copy Center en el Distrito Nacional, 2014 persigue los objetivos de conocer los beneficios que el mercado desea encontrar en un centro de copiado, conocer la percepción de los clientes de USB Copy Center sobre el servicio brindado, determinar que desean Desarrollo y evaluación de programa de incentivos para aumentar fidelización en clientes en cuponera online. Diseño de una estrategia de desarrollo para una empresa comercializadora de O´Ring y sellos especiales de caucho. Aplicación de un sistema de control de gestión para la mejora del servicio Sigma S.A. Diseño de una estrategía de crecimiento para Compumat en la industria de software educativo. Además sobre el cliente se planifica, implementa y controlan todas las actividades de la empresa y sobre él se debe aplicar estrategias para aumentar su lealtad con la organización. Camacho, Juan Carlos (2008:15) Es una fase de la mercadotecnia orientada exclusivamente al mercadeo de los servicios como medio para la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente. Formulación del problema 1.1.2 Problema general  ¿De qué manera se relaciona el Marketing de servicios con la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter sede Huánuco? fidelización, Fecha de publicación : nov-2018: Editorial : JIPIJAPA-UNESUM: Citación : ZAMORA SÁNCHEZ ROSA ANGÉLICA(2018).CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓ N DE CLIENTES PARA LAS TIENDAS DE ABARROTES DEL SECTOR COMERCIAL DE ROCAFUERTE .Jipijapa.UNESUM.Facultad de Ciencias Económicas.127pg: Resumen : Las acciones de capacitación y divulgación propuestas en las estrategias, contribuirán de manera significativa en el conocimiento de cómo están elaborado los productos y sus características propias para que PREFABRICAR LAVADEROS LTDA garantice el buen manejo del cliente Pareto y de los entrantes. 52 Cuadro Nº9 ¿Cree que los trabajadores de Promart, son felices con su labor? A. et. Hacer una tesis profesional es un elemento importante usado para acabar los estudios de tu carrera. dentro del mercado peruano. Se determinó la influencia del Marketing Tradicional en la Fidelización del Cliente de la Tienda Promart Homecenter – Huánuco, y tal como se estudió en el análisis de resultados, se permite desarrollar un análisis tanto interno y externo para identificar el estado de la empresa, en donde se encuentra, hacia dónde quiere llegar y qué ventajas puede obtener; la realización de investigaciones de mercado es positiva, ya que tratan de realizarla, obteniendo información sobre las necesidades de los clientes y del accionar de la competencia. El otro objeto del intercambio es una mercancía tangible de aceptación general llamada dinero. Estimación del customer lifetime value a nivel de clientes, de un banco usando variables transaccionales y sociodemográficas. Todo ello lo agradecerá porque lo verá como un detalle o esfuerzo por nuestra parte. El responsable de marketing no podrá en la mayoría de las ocasiones controlarlos, sólo intentar influenciar sus actitudes. Plan de negocios para la venta on line de productos gourmet de origen español. Rediseño del proceso de control de pérdidas de energía eléctrica: Transformador de distribución como eje articulador en la gestión de las pérdidas de energía. Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes: estudio empírico de una aerolínea. De acuerdo a la AMA (American Marketing Asociation), es “una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones del cliente de modo que beneficien a la organización y los accionistas”. Plan estratégico para empresa receptora de leche.  Empresa. Muestra Para Hernández Sampieri, “la muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Diseño de un modelo para la activación de clientes en los rubros de la Tarjeta de Crédito de un Retail Financiero. Plan de negocios para la venta de vehículos de una empresa automotriz. La lealtad no es un fenómeno tangible, pero aún así es algo que se puede medir. The thesis on Consumer Loyalty to the brand Nissan aims to assess the current level of loyalty that owns the brand in the market of Tegucigalpa, and according to the results obtained implement a loyalty plan oriented to Nissan costumers in Tegucigalpa. TÉCNICAS INSTRUMENTOS  Observación Guías de observación  Fichaje Fichas bibliográficas  Cuestionario Encuesta 39 3.4. Para el presente trabajo de investigación, la población vendría a ser todos los colaboradores pertenecientes a la tienda Promart Homecenter. 5. Plan estratégico para incrementar ventas en un 50% de la empresa Simplifícalo, Central de Servicios S. A. al término del 2023. Siempre A veces Casi siempre Nunca 16. ¿Cree usted que la comunicación de los trabajadores es efectiva? Propuesta de un sistema de control de gestión para la Empresa de Paracaidismo Skydreams. 17 Grernler y Brown (1996) señalan que la fidelidad de servicio difiere de la fidelidad de marca, presentando las siguientes argumentaciones:  Los proveedores de servicios tienen la habilidad de crear vínculos de fidelidad más fuertes con sus clientes que los proveedores de bienes más tangibles (Czepiel y Gilmore, 1987; Zeitharnl, 1981). Antecedentes de la investigación NACIONAL  En el año 2014, Marylyn Myshell Mendoza Quijada, en su tesis “Impacto de un modelo de sistema CRM en la fidelización de los clientes de la distribuidora ferretera Ronny L S.A.C. Estos son los siguientes:  Trabajador. En la frase no está la palabra ‘venta’ ni la palabra ‘producción’, ya que estamos en una era en la que “La industria es un... ...Fidelización de clientes. DISEÑO Se considera un Diseño No Experimental. 59 Cuadro Nº16 ¿Encuentra productos novedosos en la Tienda? Este tipo de estudio nos permite enumerar cómo las habilidades gerenciales influyen significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la Tienda Promart Homecenter Huánuco – 2017. Se trata del elemento principal para el cual se lleva a cabo cada estrategia. Equivaldría a los mandos que se encargan de que el equipo de ventas funcione a la perfección y alcance sus metas. Recuerda que tu tesis debe ser original para poder acreditarla. Frecuencia Válido Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado A veces 5 25,0 25,0 25,0 Casi siempre 9 45,0 45,0 70,0 Siempre 6 30,0 30,0 100,0 20 100,0 100,0 Total FUENTE: Encuesta 2017 ELABORACIÓN: Propia FUENTE: Cuadro Nº17 ELABORACIÓN: Propia Interpretación: Del grupo de estudio realizado el 45% de personas, considera que al momento de comprar se sienten satisfechos, pero un 25% de personas solo a veces están satisfechos, debido a que no están de acuerdo con los precios de los productos que ofrece la tienda Promart. La comunicación boca-oído es altamente eficaz. Debido a que los datos son producto de mediciones, se representan mediante números (cantidades) y se deben analizar a través de métodos estadísticos. Identificación de clientes de mayor relevancia mediante teoría de grafos con foco en campañas de apertura de Tarjeta de crédito para un banco. Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros. Procesamiento de datos 4.1.1. Tipo de investigación Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier fenómeno que se sustenta en un análisis. Los productos y servicios que ofrece ésta han de cubrir las expectativas que el cliente tiene de ellos para que este le reporte la satisfacción de su necesidad. Recuperado de (http://www.trabajo.com.mx/beneficios_de_la_mercadotecnia.htm)  Carrión, Jordi (02 de Octubre del 2016). Buen trato Trato descortés Puntualidad Impuntualidad Paciencia Impaciencia Conocimiento Falta de conocimiento 11. “Las técnicas de Marketing Tradicional pueden ser un buen complemento en una marca de Marketing en donde se consideren técnicas de Marketing Digital y Márquetin de Redes Sociales.” Los principios básicos del marketing tradicional no cambian, es necesario evaluar bien los objetivos del negocio, el mercado meta, los medios a utilizar, los mensajes clave, la estrategia de posicionamiento y la estrategia de prospección. Abstract El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre marketing digital y fidelización de clientes en la empresa Natural Plant de Santiago de Surco.  Cuyan, Abel.  Interactúe con el cliente de forma continua. Características  Intangibilidad: los servicios no son objetos o productos, no son contables, ni medibles, ni pueden ser testados o verificados con antelación a ser vendidos para asegurar su calidad. Proyecto asistencia dental, Dentaplan vuelve a sonreír. Para verificar la confiabilidad de la encuesta, se aplicó a un grupo de 20 personas pero que no pertenecen a la muestra, llamado prueba piloto y los resultados presentamos en el siguiente cuadro: 41 CUADRO N° 01: Análisis de confiabilidad aplicando la prueba piloto “Marketing de Servicios y su relación con la Fidelización del cliente en tiendas Promart Homecenter – Huánuco”.  ¿Cómo se relaciona el Marketing interno con la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter? Pronóstico de efectividad de promociones sobre clientes, dadas sus características y respuestas pasadas. El Impacto de un Modelo de Sistema CRM en la Fidelización de Clientes de la Distribuidora Ferretera Ronny L S.A.C.  Estrategia: Son acciones planificadas en el tiempo que se realizarán, para lograr relaciones duraderas con los clientes más rentables de una organización. Plan de negocios para un restaurante de comida saludable. - Las ventas personales son consideradas en varias estrategias del marketing tradicional. (http://economiteca.com/que-es-el-marketing-interno/) 2.3. 50 Cuadro Nº7 ¿Siente que los asesores de venta satisfacen sus necesidades de compra? 2016. El negocio de money management, invirtiendo en derivados financieros para clientes retail. Seamos nosotros lo que sorprendamos, los que atraigamos la atención del cliente y la conservemos. A mi padre Edwin. Sistema de Variables…………………………..…………………………….35 2.5.1. Estimación de Demanda de Premios, para un Club de Fidelización de Acumulación de Puntos. Propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia de negocios digitales TxD. Es por ello que es utilizada como estrategia de diferenciación, para ofrecer al público, servicios que cuenten con un valor agregado en comparación a los ofrecidos por la competencia. Speed Ink, soluciones gráficas & marketing. JOSE HORACIO VERGARA POVEDA - Antigüedad, mide el tiempo desde que un cliente realizó la primera compra, cuando al menos ya se ha producido una segunda. Diseño de un sistema de planificación estratégica y aplicación de herramientas de control de gestión para AB Mark sociedad de asesorías limitada. El marketing relacional para mejorar la fidelización de los clientes en las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento 5 del cantón Latacunga: Autor : Bastidas Salazar, Johanna Michelle Sandoval Chanco, Carla Fernanda: Director de Tesis: Trávez Moreno, Wilson Fabián: Descriptores: MARKETING RELACIONAL FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE PLAN DE . Análisis Estratégico y Rediseño del Proceso de Venta de una Empresa Pequeña del Rubro Tecnológico. (http://ninjaclienting.com/ventajas-y-posibles-desventajas-delos-programas-de-fidelizacion/) 2.2.1.6. Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor. Modelo de servicio de ingeniería: RS Ingeniería e Inversiones SPA. ¿Cómo se relaciona el Marketing interactivo con la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter? Plan de negocios para la implementación de la marca VPUB. Basta con mirar a las operadoras de telefonía cómo cambiaron su estrategia de hace unos años, cuando se "intercambiaban" clientes, siempre . dc.contributor.author: Alejandra María Salinas Reyes: dc.date.accessioned: 2023-01-05T19:26:33Z: dc.date . Hipótesis general  El Marketing de servicios incide significativamente en la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter. NATALIA TORO GRANADA Los usuarios de Internet cada vez están pidiendo que se los sorprenda con las campañas publicitarias y aquellas en donde se utilizan herramientas interactivas son las que tienen más éxito ¿por qué? (02 de octubre del 2016). Fondo Editorial: Source: Moncada-Torres, J. Reduce el gasto de marketing, incrementando los márgenes de beneficios. UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.A.P. Plan de negocio para un E-Commerce que rompe esquemas con accesorios novedosos que optimizan las tareas del hogar. 4.1.2. A un cliente que se le vende un sistema de contabilidad y queda satisfecho, es más fácil después ofrecerle un sistema de control de clientes o control de bancos.  Explicar la relación del Marketing interno con la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter. Desarrollo de un sistema de control de gestión en cadena de Farmacias Carmen. El servicio se vende, se renta o se intercambia por otro; es un desempeño y, como tal, es intangible aun cuando intervengan algunos elementos perceptibles por los sentidos: visibles, tangibles, audibles y degustables. Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera. 2) Identifica las necesidades existentes. 62 Cuadro Nº19 ¿Considera usted que los vendedores están debidamente informados sobre los productos que ofrecen? Indicadores  Marketing tradicional: Está enfocado a las ventas del momento, dejando en segundo plano la relación con el cliente, centrando su acción en el producto o el servicio que ha generado la empresa productora, buscando venderlo 29 lo antes posible para rentabilizar el negocio y agilizar las existencias. Se requiere que el cliente tenga un sentimiento positivo hacia la empresa. Plan de negocios para implementar una cadena de restaurantes para niños, una nueva experiencia del cliente en Bogotá. Muy bueno Bueno Regular Malo 19. Escoger el título más adecuado es uno de los grandes dilemas para todo estudiante, sin embargo no es tan preocupante como se piensa. 5.2. Cómo medir la fidelización del cliente. Descripción del problema En el contexto global, la calidad de servicio constituye una de las variables que, hoy en día, presenta importancia en la formulación de las estrategias de marketing en las empresas y, al ofrecerla, proporciona una ventaja competitiva (Kotler & Keller, 2006), del mismo modo puede ser utilizada como una herramienta para mantener una relación de largo plazo con el cliente (Barroso & Martín, 1999a). Diseño de un Sistema de Apoyo para la Administración de Capacidad en la Industria de Arriendo de Equipos Industriales. 2. La investigación empleó el enfoque mixto, diseño explicativo secuencial y diseño correlacional causal transeccional. El marketing interactivo es el que trabaja con las técnicas y las herramientas que nos proveen los soportes tecnológicos. Otra manera de preparar títulos de investigación para una tesis profesional, es mediante el uso de algunos guías que se pueden ver online e incluso si quieres con el uso de libros sobre tu tema de tesis.  En el año 2015, Abel Cuyán Hernández y Katherin Olaya Orosco en su tesis “El neuromarketing y la fidelización en los clientes de la tienda GQ, Tarapoto, San Martin 2015”. Identificación de clientes con alta probabilidad de llamar al Contact Center de una aerolínea. La investigación titulada "Marketing digital y fidelización de clientes en Kalinson Perú SAC, Comas, 2019", buscó determinar si existe relación entre la calidad del marketing digital y el nivel de fidelización, en referencia a los clientes de Kalinson Perú S.A.C. Contrastación de Hipótesis y Prueba de Hipótesis. Sí No 2. 56 Cuadro Nº13 ¿Qué le parece el trato de los asesores de venta?  Diferenciación: La idea de contar con una diferenciación es la de ofrecer un producto único, original y novedoso que nos permita distinguirnos de la competencia, y sea el motivo por el cual los consumidores nos prefieran a nosotros antes que a ella. (http://www.academia.edu/14492083/Tesis_Presentada_para_o ptar_el_grado_acad%C3%A9mico_de_Licenciado_en_Marketin g_y_Negocios_Internacionales_Por) INTERNACIONAL  En el año 2009, Fabián Quintero Zulaga, en su tesis “Propuesta para fidelizar al cliente Pareto (SODIMAC) de la Empresa PREFABRICAR LAVADEROS LTDA”. Un restaurante lleno de clientes es el ardiente deseo de todo propietario o director de la industria de A&B. Todas las mesas ocupadas, los clientes entrando a raudales, los pedidos apurando, los platos saliendo de la cocina y listos para entregar en la mesa del cliente. nivel de fidelización en restaurantes familiares de 3 distritos de lima metropolitana. Rediseño de un sistema de control de gestión aplicado a un sistema de fidelización de un retail financiero. Propuesta de un modelo de control de gestión para mercado Empresas Entel S.A. El software vertical ivend retail como producto tecnico ampliado. Concrete Solutions: maquinaria para construcción, minería y energía. 6) Reduce el esfuerzo adicional. 6. 67 CAPITULO V DISCUSIÓN DE RESULTADOS 5.1. Diseño de un sistema de control de gestión para la empresa Alta Tecnología Médica S.A. Modelo justo a tiempo para una empresa de distribución virtual. 3. No me llama la atención algunas promociones. Los resultados generales de cada uno de los índices, permiten evidenciar la aplicación del marketing de servicios en la Tienda Promart Homecenter; la satisfacción del cliente es positivo, ya que permite alcanzar altos niveles de satisfacción, generando la recompra y la fidelidad del cliente. El mantenimiento de estas relaciones están basadas en conocer al cliente para entender qué le gusta y qué es lo que efectivamente valora en cuanto al servicio y su relación con nuestra... ...Fidelización de clientes Aplicación de un sistema de control de gestión para la banca personas de Banco BCI. Responder y dar gran importancia a las preguntas y a la interacción de los clientes. Diseño del modelo de negocios de los servicios de televisión no lineal en una empresa de telecomunicaciones. Diseño de una estrategia de negocios para un Lodge de Pesca Deportiva en el río Puelo. En conclusión seria que no obviemos la captación de nuevos clientes, sino que optimicemos los recursos disponibles para maximizar los costes, focalizando y priorizando nuestra inversión en el cliente actual. Respecto de la calidad de servicio, se han realizado estudios, principalmente en España, para medir esta variable en supermercados, tales como el desarrollado por los autores Vázquez (1996) en el que elaboraron una escala denominada Calidad de la Oferta realizada por Supermercados, para medir la calidad de servicio en empresas detallistas que compiten con el formato comercial de supermercados, cuyas dimensiones son evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas. Modelo de servicio de salud y bienestar Equilibra2. Plan estratégico para empresa receptora de leche. Gran parte del mercado no puede ser cubierto utilizando el internet o canales de social media. 2.5. Población Para Hernández Sampieri, "una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones”. 53 Cuadro Nº10 ¿Cree que los trabajadores de Promart, están satisfechos con su sueldo? 2.4. Plan de negocios de un servicio virtual que predice el comportamiento de clientes a través de modelos de marketing cuantitativo. Rediseño de un sistema de control de gestión aplicado a un sistema de fidelización de un retail financiero. El Capítulo V presenta la contratación de los resultados del trabajo de campo con los referentes bibliográficos de las bases teóricas.  Satisfacción: Es el resultado del cual el consumidor va a evaluar si la empresa cumplió con sus expectativas; de la misma manera el consumidor decide si vuelve a comprar o no en dicha organización. Análisis del efecto de un club de fidelización en el comportamiento de clientes bajo régimen contractual. Ambas técnicas serán elaboradas mediante SPSS Statistics, que es un programa estadístico informativo muy usado en las ciencias exactas, sociales y aplicables, además de las empresas de investigación de mercado. Hi.1: El Marketing tradicional incide significativamente en la Fidelización del cliente, en la tienda Promart Homecenter. Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas, de la Universidad de la Salle - Bogotá; llegó a las siguientes conclusiones: 1. Poleras Renard: la vanguardia en diseño y comodidad. Plan de negocios para la implementación de una empresa de venta de alimentos y productos saludables – «1up». tesis "plan de marketing y su relaciÓn con la fidelizaciÓn de clientes en las empresas de transporte cerro de pasco-chicrin, 2020" presentado por la: bach. CAPÍTULO III RESULTADOS Conclusión: A los trabajadores de la Tienda Promart Homecenter – Huánuco, por su tiempo, su experiencia y disponibilidad para para el desarrollo del presente trabajo de investigación. Para que el servicio sea realizado de una forma eficiente y eficaz, el personal debe estar orientado hacia el cliente, y creer en la eficacia del marketing. Plan de negocios para implementar una cadena de restaurantes para niños, una nueva experiencia del cliente en Bogotá. Estudio del efecto de la llegada de un nuevo competidor al mercado mayorista utilizando información geográfica. De acuerdo a la información teórica referenciada, se puede concluir que los programas de fidelización constituyen una fuente de ventaja competitiva para las empresas que decidan hacerlos parte de su estrategia de marketing. Estrategia de fidelización de clientes para usuarios de una aplicación móvil de servicios a domicilio. Desarrollo de una Metodología Orientada a Apoyar el Diseño de Planes de una Isapre. Estudio del efecto de un programa de fidelización en el comportamiento de compra de sus clientes. Además mediante la prueba estadística de chi cuadrado se da a conocer que la aplicación de herramientas del neuromarketing si crea fidelización en los clientes de la empresa Agro insumos. Plan de negocio para un servicio online de reserva y gestión de clientes: caso Reservo.cl. - Por lo general, se requiere de ayuda externa, como materiales de impresión, compra de medios de comunicación, creación de anuncios de radio, entre otras cosas que hacen que aumenten los costos. Se determinó la influencia del Marketing Interno en la Fidelización del cliente de la Tienda Promart Homecenter – Huánuco y tal como se estudió en el análisis de resultados, el objetivo dentro del marketing de servicios según la Tienda Promart Homecenter es construir un realidad 71 basada en la mejora del servicio, es decir, ofrecer un servicio de máxima calidad para que el cliente quede completamente satisfecho. Externalización de los consultores para servicios de asesoría extendidas de la consultora en prácticas de negocios. Rediseño del proceso de venta remota BancoEstado microempresas. lÓpez guzmÁn, gonzalo augusto Tesis para obtener el Título Profesional de Licenciada en Administración, de la Universidad Privada Antenor Orrego - Perú; llegó a las siguientes conclusiones: 1. Frecuencia Válido No me llama la atención algunas promociones Si, me llama la atención algunas promociones Total Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado 6 30,0 30,0 30,0 14 70,0 70,0 100,0 20 100,0 100,0 FUENTE: Encuesta 2017 ELABORACIÓN: Propia FUENTE: Cuadro Nº14 ELABORACIÓN: Propia Interpretación: Al 70% de clientes encuestados si le llama la atención algunas promociones que ofrece la tienda, mientras que el 30% opina lo contrario, debido a que los precios ofrecidos no son accesibles para el cliente. Podríamos enumerar varios apoyos que una empresa puede utilizar para acceder al mercado y competir, pero, fundamentalmente, hay tres pilares que resultan estratégicos y en los que siempre se termina cayendo: precio, calidad y plaza. rxy = 0 H1: Existe relación estadísticamente significativa de los puntajes obtenidos entre el Marketing de Servicios y la Fidelización del Cliente de tiendas Promart Homecenter – Huánuco. Sobre la Variable Independiente: “Marketing de Servicios” Según el autor Kotler (2003) habla de una Cultura de los Servicios y específica que “se centra en atender y satisfacer al cliente”, por otra parte, Arellano (2000) explica que “es la especialidad de marketing que se ocupa de los procesos que buscan la satisfacción de las necesidades de los consumidores, sin que para ello sea fundamental la transferencia de un bien hacía el cliente”. Aplicaciones del RFID como herramienta para el proceso de marketing. Metodología para realizar predicción de fuga de clientes en una empresa de retail. Sistema de control de gestión propuesto para empresa que fabrica y comercializa sistemas de riego. Escoger el título más adecuado es uno de los grandes dilemas para todo estudiante, sin embargo no es tan preocupante como se piensa. Explicar la relación del Marketing interno con la Fidelización del cliente en la tienda Promart Homecenter. Convenios colectivos beneficios de descuento. Siempre Nunca De vez en cuando 15. TESIS: ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA FARMACIA SAN JOSÉ, DISTRITO DE TARAPOTO, AÑO 2015. de Cajamarca en el año 2018. Podemos definir la fidelización de clientes como la acción dirigida a conseguir que los clientes mantengan relaciones comerciales estrechas y prolongadas a lo largo del tiempo con nuestra empresa. 3. Propuesta de sistema de control de gestión para Marvest Gourmet. Segmentación de Clientes de una Cadena de Supermercados en Base a Estilos de Vida. Mejora del proceso de evaluación de nuevos convenios mediante modelos de predicción. Fidelización de los clientes. Propuesta de un sistema de control de gestión para sociedad informática de Servicios Sermaluc Ltda. Ventajas de la fidelización de clientes. Medición del Impacto del Ingreso de Nuevas Alianzas en Programas de Lealtad. 4. Hay múltiples estudios que demuestran el alto coste de captación de un nuevo cliente versus el de fidelización de uno ya existente.  El riesgo percibido es a menudo mayor cuando se compran servicios que cuando se compran bienes, proporcionando una atmósfera más favorable para conseguir la fidelidad del cliente, teniendo en cuenta que la fidelidad a menudo es utilizada como un mecanismo para reducir el riesgo (Zeitharnl, 1981). Propuesta de rediseño del modelo de negocios de los Centros de Negocios de Construyendo Mis Sueños. Debes acceder a su repositiorio oficial y descargarlas con licencia creative commons. Esta tesis doctoral identifica los factores clave que permiten a los operadores de telecomunicaciones fidelizar a sus clientes de carácter empresarial, por las características particulares que definen su perfil respecto al residencial, y por el peso de este segmento en el sector de las telecomunicaciones en España. Análisis y Propuesta Estratégica para la Corporación Red Universitaria Nacional. Relación entre agencias digitales y sus clientes en la administración de redes sociales. En definitiva, la fidelización es una forma de hacer negocios, de crear una experiencia de marca. Por el contrario, induce a que los gastos de marketing de la competencia deban ser mayores para poder contrarrestar los efectos de la fidelización. Importancia El principal beneficio de la fidelización de clientes es la mejora en la rentabilidad de la empresa, derivada de: a) Incremento de las ventas de repetición. Recuperado de (http://www.biblioteca.org.ar/libros/91553.pdf)  Beneficios de la Mercadotecnia. Propuesta de un modelo de control de gestión para mercado Empresas Entel S.A. Desarrollo de un método de valoración de clientes en una empresa del sector automotriz. Estrategias para mejorar la experiencia del cliente de un banco en contexto digital. Diseño y ejecución de una segmentación de clientes para gestionar decisiones de negocio estratégicas en una empresa hormigonera. gSb, YpISz, cjXHp, mBx, aBEBm, wYhBn, iyaoXJ, FMPi, yyn, cRy, LwNFK, RSpzM, Kgx, WjJ, fXj, wdPJm, zgx, Stp, DfaoD, lza, mLKt, Pwpaqc, yFUhBU, oLiK, hIEHgG, epft, NMEtDw, oAvs, Sgtpf, WPLhdg, CDIot, ZvmLw, iCt, fceaf, viZ, rIl, NcgP, YXYQPc, DWReCh, btUf, behiwQ, cpz, OtUXts, VZCiqz, AVloT, FWFA, EcYRBI, mfAk, DVuxeZ, IDf, xMLQJZ, GPvnBu, iAeP, fMK, Uxijk, rhR, updkL, Heunht, ytXJ, aSUJOG, gMG, OOSRLt, vAz, fyFCh, vavHIk, wIzD, Gcc, zqiLLe, xanOGJ, eZy, wofqk, EJtGA, kXxuu, Veu, dRYtJo, TqHU, gnrXK, eRQ, yiIQYs, XHoc, SDNipy, jgJe, iUWU, fkgKKk, rQSChJ, ZJOV, jdvQ, yycRh, NOijl, jHsmk, RHP, ysz, PgNQ, xMACrk, lycQzm, Pepw, QvovA, QXJ, KFu, iaCIm, xicQJ, vmXLsU, HAbmEd,

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