Metas e Iniciativas: Incluye objetivos estratégicos detallados. Asignar los costos de las actividades a los productos: Con los costos producidos por cada cost-driver, y de acuerdo a su relación directa con los productos, es posible determinar el costo asociado a las actividades. Díaz Santos 1992 CALIDAD TOTAL Concepto: La calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo. Proporcionar respaldo técnico y profesional al desvinculado. Por ejemplo, para el caso de una empresa, se deben tener en cuenta, a lo menos los siguientes aspectos: imagen de su Gestión / Administración, la cual abarca desde la alta dirección hasta el personal subcontratado; imagen de la calidad de los productos o servicios ofrecidos, habitualmente amparada por la imagen de una marca; imagen de su contribución al País, región o comunidad; imagen en cuanto a su responsabilidad con los interlocutores, imagen de empresa bien comunicada con sus públicos, imagen de sus procedimientos y relaciones internas, etc. Desarrollaremos múltiples opciones entre las cuales elegir. se trabaja con visión compartida. consumen recursos de costo y tiempo. • El Kaisen privilegia la participación y el trabajo en equipo. el plan de negocios a redactar también ha de ser realista. Equipos Solucionadores de Problemas: Grupos de 5 a 12 personas del mismo departamento o sección que se reúnen durante algunas horas a la semana para analizar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo 2. como en la depresión inmovilizante. Consiste básicamente en preparaciones tanto sicológicas como de desarrollo de nuevas habilidades para enfrentar labores conexas con la empresa o relacionadas con actividades absolutamente diferentes a las que realiza actualmente el trabajador. se concluyó que en la mayoría de los emprendedores exitosos se hacen presentes las siguientes ideas: • • • • Producían estados de ánimo positivos en sus seguidores e interlocutores favoreciendo el alcance de las metas. guíe. Participación creativa y eficaz en la consecución de los propósitos planteados. Nombre / Número del producto. Valores compartidos. Desarrollar mejoras. Trabajo en equipo. a cultivar y multiplicar el conocimiento como los actos más significativos de creación de valor”. se integran y dan lugar a la IE. Difícil elección del proveedor. tecnología organizacional. En la actualidad uno de los conceptos principales y recurrentes en la Administración Moderna es el de Imagen Corporativa que transmite una serie de información al medio donde se desempeña e interactúa la empresa. El Mentor como entrenador es un líder activo, y estimula al mentee para desarrollar cualidades y actitudes para el futuro. Evita sobreproducción. Este método debemos estudiarlo como una filosofía, ya que no únicamente afecta al proceso productivo; también lo hace sobre el personal, el trabajo, los proveedores. Definir claramente los estándares para poder comparar. • Cambio en el trabajo: De tareas simples a polifuncionales. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad. Surface Studio vs iMac - Which Should You Pick? pero también se aplica cuando ocurre algún fenómeno o actividad eventual. medir. Desarrollo de la autoconciencia: Si poseemos un alto grado de conciencia de nosotros mismos. Una orden se origina por el requerimiento de una estación de trabajo posterior y así se evita que los artículos sean innecesariamente producidos. Coloca a la empresa en una mejor posición en el mercado. Todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, etc.). • Las personas son personas. Procura del mejoramiento continuo, en busca siempre de una mejor calidad, mejor desempeño, mayores alcances. Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria. 4. Mejora de los procesos: Existen a lo menos tres formas de cambio en los procesos para conseguir resultados adecuados: reducción del tiempo de • • • • • • • • • • preparación de las máquinas, mantenimiento preventivo, cambio en líneas de flujo 4. . es una habilidad que facilita en gran medida las relaciones interpersonales. de forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros. Entre las acciones a realizar destacan: definición de un nombre para cada clase de artículos. Recolectar los datos relativos al proceso. trate de separar el acto creativo del acto crítico y separe el proceso de imaginar posibles decisiones del proceso de selección de ellas. • Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio: La medición motiva determinados comportamientos. Provee información rápida y precisa. . Por su parte, la reingeniería consiste en realizar una revisión de los procesos con el propósito de volverlos más eficientes. Definir claramente los estándares para poder comparar. Integración de pensamiento – acción. Como resultado de esto. Filosofía industrial de eliminación de todo . determinar un lugar donde poner temporalmente lo que no necesito pero puede servir a alguien , decidir que se hará con las cosas, arreglar o componer los pequeños desperfectos. REINGENIERÍA Concepto: Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. indicadores de costos. LAS 5 “S” DEL KAIZEN (Ver Kaizen) Corresponde a cinco palabras japonesas que constituyen el "housekeeping" de la fábrica, la oficina o la casa y todas las palabras tienen como letra inicial la "S"; estas son: 1. mantenimiento productivo total. las empresas tienen que construir una organización comparativamente dinámica que reúna a los clientes. W. y más adelante se lleva a cabo una planificación. • • • • • • Implantación del BSC: (Kaplan y Norton). Amazon.com: Meefad Lámpara de noche moderna, . Proporciona cierto control sobre el futuro. El Sanjacado de Novi Pazar (en serbio: Novopazarski Sandžak, en serbio cirílico: Новопазарски санџак, en turco: Yeni Pazar sancağı) fue un sanjacado (el segundo nivel de la unidad administrativa) del Imperio otomano que existió hasta las guerras de los Balcanes de 1912 - 1913 en el territorio de las actuales . Se entrega un documento que establece el alcance del proyecto y las cuestiones administrativas. En strictu sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamaño organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la organización). compromiso gerencial actual y futuro. Las prácticas más recurridas y cómodas para desafectar de su trabajo a las personas son: reducciones de jornada. administración para el conocimiento y ahora. en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. el consumidor espera más cosas de Internet como políticas de devoluciones. Aceptaremos Exigiremos ventajas perder algo para unilaterales como lograr un acuerdo. Cooperar con los hombres de negocios locales conocedores de su entorno. • Reduce los inventarios excesivos. 3. haciéndolos más cortos. Este sitio web puede ser accesible por clientes y socios de negocios para publicidad, promoción, distribución de colaterales, información del producto y de la compañía, ventas locales y foráneas, así como soporte al mayorista / distribuidor / cliente. mediante la utilización de la más variada batería de herramientas de gestión empresarial. Coaching Interno: Los ejecutivos, en tanto líderes, saben que tienen que entrenar y asesorar (Coaching) a sus colaboradores., W. Byham en el libro "Zapp! la alta administración debe tener la responsabilidad de la administración y mantenimiento del proceso. 2. La identificación de las percepciones de cada uno de los públicos o interlocutores y de los efectos. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Entre varios”. Hendiré. De todas formas, la adecuada selección de personas con habilidades interpersonales y polifuncionales puede generar a través de la capacitación el desarrollo de habilidades de trabajo en equipo. 3. tanto en la organización como un todo. Bibliografía: Harold Koontz y Heinz Weichrich. Edición “Kanban/Just in time at Toyota, Management begins at the workplace” 3ra. Editorial Norma. • Enlace a los Resultados Financieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos indicadores.1992. Cooperar con los emprendedores motivados. El resultado sería la frustración por parte de los subordinados. reducción de set-up. Ser rápido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado. Auto-disciplina de todos para emplear los estándares establecidos. a. Gene Genera ralm lmen ente te apun apunta ta a las las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas. Establecer un sistema de reconocimientos. Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debe estimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos.. Desarrollando una actitud de Empowerment: • De los errores se aprende. conocimientos.• • • • • • • Cambios en actitudes. Después de varios análisis llegaron a la siguiente definición simplificada: • • • Capital Humano + Capital Estructural = Capital Intelectual Recuérdese que hemos analizado otros conceptos tales como despliegue de la función de RRHH en la organización, liderazgo para el desarrollo, talento o capital humano, organizaciones que aprenden, administración para el conocimiento y ahora, capital intelectual. la medida en que una nación. LAS SIETE “S” DE McKINSEY  La empresa de Consultores McKinsey & Co, desarrolla el enfoque de las 7´s, para el análisis administrativo. Segunda Etapa: Se centra en la formación del mentor como del pupilo. todos se sirven de esta inteligencia para aplicar todas las mejoras a la organización. McGrawHill 2000 Marshall Cook “Coaching Efectivo” Ed. la opinión del grupo es la base del proceso de desarrollo. etc. En japonés significa "etiqueta de instrucción". ya sea participativo o externo o bien puede tratarse de un equipo autodirigido. Cuarta Etapa: Se establece una fase de análisis de los resultados. • Hay que hacer inversiones importantes. 2. La personalidad de los emprendedores (factores del perfil psicológico). • Patentes. En Administración corresponde a un grupo reducido de personas, con alto grado de organización y orientado hacia el logro de una meta común. Niubiz. 6. Perspectiva de Clientes: En esta perspectiva se responde a las expectativas de los Clientes. Control, evaluación y retroalimentación en todos los niveles. La comunicación establece conexiones y las conexiones forjan relaciones. proceso o área que no agregue valor • Reducir los procesos. Las herramientas administrativas pueden ayudar a las organizaciones en la toma de decisiones, encontrar soluciones a través del análisis de datos y gestión y planificación de proyectos.. Hoy en día, se cuenta con un gran avance tecnológico; sin embargo, muchos directivos de pequeñas y medianas empresas (PYMES) no lo toman en cuenta para sus organizaciones y siguen destinando un gran . Educación y formación: Etapa decisiva pues requiere educar a todo el personal involucrado en el proyecto JIT de tal manera que se pueda apreciar los cambios requeridos. este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa. Tomar medidas para lograr la transformación (compromiso de la Alta Dirección). según ellos están negociando. Aceptaremos perder algo para lograr un acuerdo. Entre las acciones a realizar se cuentan: procedimientos estándares de trabajo. De este modo, la opinión del grupo es la base del proceso de desarrollo. . Robbins, S.P. Las Personas. Para ello se requiere de reconversiones laborales y legales que lo permitan. diseñan su programa de educación. como en cada uno de los empleados: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Flexibilidad y adaptación a los cambios. Conocimiento del mercado local y de los segmentos a atender. Bibliografía: Shigeo Shingo "El Sistema de Producción Toyota desde el punto de vista de la Ingeniería" 2da. El capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo; en otras palabras, es una cuestión de deuda que se debe tratar de la misma manera que el capital accionario y que se toma prestado de los interesados, es decir, de los clientes, los trabajadores, los proveedores y demás. 1.3. correctamente identificadas y ensambladas. barreras de entrada. otra forma podría ser que a partir de los departamentos o centros de costos se podría tener un análisis de los costos antes de asignarlos por actividades. reducción de ciclos. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos entre el cliente y los especialistas en desarrollo organizacional. 7. 4. Norma 1994 Harold Konntz & Heinz Weihrich: “Administración”. Los beneficios esperados se relacionan con la disminución de los tiempos de búsqueda, prevención de faltantes, mayor seguridad , minimización de los errores , velocidad en las respuestas y rapidez en las mejoras. De acuerdo con estos autores son 4 las consideraciones a tener en cuenta: 1. Abandonar el esfuerzo de reingeniería. Sin duda has oído hablar de este concepto. Número de parte del componente y su descripción. Ivancevich y Donnelly .//de trabajo.” Equipo: Según la Real Academia de la Lengua Española: “Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado. 4. La mayoría de los problemas de seguridad en Internet se deben a errores o negligencia humana; las violaciones de seguridad ocurren por una deficiente construcción de un sitio web, y no porque Internet sea poco segura. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por el negocio para sus accionistas. cambios. Reorientación de las energías para crear conflictos disfuncionales en energías para creación de conflictos y solucionar problemas. Pero el simple hecho de que a un grupo se le designe con ese término no significa que funcione como un auténtico equipo. Avances tecnológicos. se asignan los recursos y se establecen los vínculos y redes de trabajo. “Administración por Valores” Ed.prioridades. Regla 6: Estabilizar y racionalizar procesos. Porque el DO es un amplio sistema. pueden ser enviados a los clientes en su forma más actual. OUTSOURCING Concepto: También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. 1994. De ello. Weisinger. Riesgos debido a fallos en los proveedores. ya sea en el interior del país o en el exterior. • Concentrarse sólo en el diseño. Así las alianzas estratégicas nos demuestran que nuestros competidores (enemigos en el pasado) además de poder constituirse en nuestros maestros (al emplear la técnica de benchmarking por ejemplo) pueden ser nuestros aliados y cooperar juntos para lograr el desarrollo de ambas compañías. Otros trabajos como este. Se plantean negociaciones para tomar en cuenta cambios y requerimientos adicionales. Capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se derivan. 7. Todos los recursos empleados en el proceso deben encontrarse en su sitio asignado, de modo que sea localizado y empleado lo más rápida y eficazmente. Objetivos del Outplacement: • • • • • Disminuir el periodo de cesantía del personal desvinculado. Cada uno debía de adecuarse al "nuevo orden de cosas".planta o una organización multi plantas. imagen en cuanto a su responsabilidad con los interlocutores.. habitualmente amparada por la imagen de una marca. casi sin proponérnoslo. pueden ser enviados a los clientes en su forma más actual. 4. servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. El franquiciador posee menos control sobre el concesionario frente a la opción de montar su propio negocio. Componentes básicos de una política de Outplacement : • • • • • Desbloquear situaciones de estancamiento laboral. Para algunos. Reducción del tiempo de desempleo. 2. un administrador o grupo discute la retroalimentación y decide si hay un problema real que necesita resolverse. Espíritu de Equipo: El fomento de un verdadero espíritu de equipo pasa por. Autor: Alejandro Delgado M. Globalización, mercado y comunicación, son los protagonistas de este artículo, el cual trasciende a  través de la necesidad imperiosa de alineación a las nuevas formas de avance para “obtener lo que se quiere” y “ofrecer lo que se tiene”; parámetros funcionales de una estructura a la orden de la modernidad y que requiere de una disposición, no solo pública, como parte del asidero gubernamental, sino también como asunción de la parte privada, la cual, como es nuestro caso, es la que más requiere “incentivarse a sí misma” para sobrevivir en las lides del mercado mundial a través de la implantación del “e-commerce”[1]. deben reflejar la composición sistémica de la estrategia. Participa por en esta etapa un pequeño equipo encabezado por el patrocinador, en el que por lo menos un gerente de • • • • • • • • • una función que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluación decide si se debe o no llevar a cabo el proyecto. Sea duro con el problema y suave con las personas. Las intervenciones pueden comprender desde la instrumentación de cambios en el diseño de plantas. Difícil elección del proveedor. a quien no se hace responsable pos sus acciones. La alta dirección debe de crear una visión del conocimiento y difundirla a través de la organización. Seiri: (Clasificar): Verificar los elementos verdaderamente necesarios y los verdaderamente innecesarios en el trabajo y eliminar los últimos. Comercio entre empresas será mayor. El JIT proporciona esta información por medio de técnicas como el Kanban o control de la producción e inventarios con tarjetas, lo que permite producir sólo cuando se necesita. Servicio al cliente: Mantener un alto grado de satisfacción de los clientes es un elemento clave en todas las industrias. A diferencia del fax. Cuadro No. trabajador-empleador.. comprenda. 2. haga que sus intereses sean activos. han pensado en formas creativas frente a la necesidad de desvincularlos. En el contrato se estipula el objeto del servicio. Bibliografía: Daniel Goleman, “Inteligencia Emocional”. sino que una parte de un circuito más amplio que incluye. Asimismo, es indispensable retroalimentar todo el proceso de mejoramiento continuo con resultados a corto plazo. resulta entonces una aparente paradoja. Evita sobreproducción. sostenimiento de un producto o infraestructura). necesariamente. acentuando características de cooperación. Phillips. 1996. Ayuda. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona. ya que habitualmente la conjunción de estos dos aspectos es la que determina una conducta favorable. Es posible entrenar ciertas conductas asociadas al perfil psicológico, de tal manera de influenciar los niveles de eficacia y eficiencia. Las siete “S” de Mckinsey 12. • Identificar las actividades por centros de costos: La identificación de las actividades en los diferentes centros es fundamental. Todos estos ejemplos muestran que estas acciones son sólo publicitarias y disgregadas de un concepto global de Imagen Corporativa y por ende carentes de una sistematización lógica. Los cambios aportados por los franquiciados pueden tardar mucho en ser incorporados. Visión de futuro. La etiqueta KANBAN contiene información que sirve como orden de trabajo. Mayor flexibilidad en la organización. Compra y venta de libros importados, novedades y bestsellers en tu librería Online Buscalibre Estados Unidos y Buscalibros. 7. Perspectiva de Clientes: En esta perspectiva se responde a las expectativas de los Clientes. Operaciones más eficientes. Cuando hablamos de una empresa ¿Cuáles consideras son los límites de la libertad? suprimir las emociones. actitudes.mantenimiento de una alta performance y un buen manejo de conocimientos y habilidades sociales. Verificar. f) Evaluación periódica y administración del proyecto: En esta fase se revisa el contrato en forma regular, comparándolo con los niveles de servicio acordados. Consideraciones del sistema ABC: • Un básico principio es que no son los productos la causa inmediata de los costos sino que las actividades exigidas para su fabricación. 1.2 Diversidad. Enlace a los Resultados Financieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos indicadores, deben reflejar la composición sistémica de la estrategia, a través de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. Los avances tecnológicos apuntan a la mejora de servicios. 2. CAPITAL INTELECTUAL Hoy. bien definido y bien ejecutado.. Herramientas Básicas: K. Establecer puntos de partida. independientes pero simultáneos: 1. La capacidad de pensar estratégicamente y, para atender sus necesidades, buen trato, Empatía (ponerse en el lugar del cliente), Adaptar el mensaje a la comprension del cliente...... Por lo tanto todo. 6. - Outplacement: Servicio que ofrece apoyo, información y asesoramiento para la búsqueda de un nuevo empleo a los trabajadores que por . • Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente. Al dar una respuesta rápida y eficiente y proporcionar de manera consistente un valor superior a los clientes o usuarios, se logran ventajas adicionales en el mercado. Capacitar y entrenar continuamente en filosofías y técnicas de calidad. • Aprende y saca ventaja de sus errores. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles: reducción de la planta de personal sólo por respuesta. Medición. entre otros aspectos. Ed. pero ha sido asaltado un par de veces en el mes. Las mejoras deben orientarse a lograr un valor agregado percibido por el cliente. de 2023 - actualidad1 mes. Staff: (Personal). 3ª edición. Permite: Otorgar instrucciones basadas en las condiciones actuales del área de trabajo. proveedores. sus nuevos productos y sobre todo. inefectiva coordinación. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. aprovechamiento de oportunidades y nuevas formas o herramientas de la administración. Ven oportunidades donde otros no las ven. Escaso conocimiento del mercado. 2. Fases: Según Spendolini. cuidara de su hijo Telémaco y se ocupara de su educación. La palabra “equipo” no se emplea con mucho rigor en muchas corporaciones. ‎No 4) Seiketsu (estandarizar). • Nivel de demanda de productos de alta calidad. Calcular el costo unitario del generador de costos: Se determina dividiendo los costos totales de cada actividad entre el número de generadores de costos. voluntades. Requerimientos: • • • • • • Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeño... Compromiso total de la Alta Dirección.Algunos elementos de un programa de Calidad Total: • • • • • • Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios. Perspectiva de Procesos Internos: En esta perspectiva, se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización o empresa, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas. Vectores y Medidas Estratégicas: Incluye objetivos estratégicos. Por lo tanto, queda la información de los productos, la facilidad de acceso desde cualquier parte del mundo sin tener que ir físicamente a la tienda, y precios generalmente inferiores a los de las tiendas físicas. Consenso del Equipo Directivo de la Empresa u Organización: El BSC, es el resultado del diálogo entre los miembros del equipo directivo, para lograr reflejar la estrategia del negocio, y de un acuerdo sobre como medir y respaldar lo que es importante para el logro de dicha estrategia. Por otra parte hay instituciones que utilizan prácticas de outplacement, las que apuntan a la readaptación y recolocación de personas, ejecutivos y grupos que están prontas a abandonar la organización. Management begins at the workplace” 3ra. Desarrollo de la autoimagen. El caso Skandia: Desde 1980. es el conocimiento práctico que se utiliza en la creación continua de valor. propiedad intelectual y otros activos intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente al mercado nuevos productos y servicios. en gran medida. en el que todos interactúan integrados entre sí y resultan mutuamente dependientes y mutuamente beneficiados. . Para su selección se pueden usar variables de cuantificación de una situación( ej: N° de clientes), volumen de trabajo de una unidad, volumen y complejidad del trabajo de una actividad. Referenciar. Conocimiento del mercado local y de los segmentos a atender. a nivel de línea. 1. compran sus insumos.EQUIPO DE TRABAJO NATURAL jefes no líderes. explórelos.. Insista en criterios objetivos identificando y utilizando criterios equitativos independientes de la voluntad de las partes. etc. • Hacer: Conocer los procesos.. • Derribar barreras existentes entre las áreas de staff (trabajar en equipo más que funcionalmente). Desarrollo de habilidades para enfrentar y solucionar los problemas. El término clave es cambio. Bibliografía: Cameron, Kim S, Freeman, Sarah J, Mishra, Aneil K. “Downsizing and redesining organizations” New York: Oxford University Press, 1995. computadoras. Implementar la reingeniería de abajo hacia arriba. evitando un deterioro en el clima laboral y la productividad. Generadores de costos: • • • • Cost-Driver variables que permiten cuantificar las realizaciones de las distintas actividades. separar lo que sirve de lo que no sirve. mantenimiento preventivo. aplicaciones. Relaciones con los demás: a. un buen conocimiento interpersonal y ayudando a los demás a ayudarse a si . No sólo se benefician los empleados de ellos. En suma, una nueva cultura fue estimulada por la emergente empresa, de productos en línea que requerían una lenta toma de decisiones, y de pocas modificaciones rápidas, al desarrollo de una línea de productos que requería de veloces ajustes. Una buena dosis de autodisciplina que le permita ser su propio jefe, poseer un alto dinamismo que permita enfrentar el trabajo duro. capacita y sostiene el capital humano. sistemas y procesos de producción. y no porque Internet sea poco segura. tipos. 3. que tal o cual personaje es corrupto. Inventaremos opciones de mutuo beneficio. requieren de constantes esfuerzos de implementación de sistemas de gestión de imagen corporativa Importancia de una buena gestión de Imagen Corporativa: Interesante resulta para cualquier empresa. Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales sociales • • • • que indican lo que otros necesitan o quieren. Recursos económicos necesarios. • Cambios en la formación: Desde entrenados a educados. H Un convenio con el concesionario en el mercado extranjero.preparación de las máquinas. Separar innecesarios. legítimos y prácticos. - Colaboración en el proyecto de mejora del routing de la red RICA (OSPF y BGP). Desarrollo de un plan de administración del cambio. también responden del uso que hacen de la inteligencia emocional en las relaciones con los demás. Su ámbito de acción puede ser externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organización nueva para una empresa ya existente. Procesos Internos. En una ocasión, un administrador de planta preguntó a un consultor de DO por qué el staff de la administración no trabajaba mejor junto con él. 3.Conseguir la participación total de la administración. “Mejorar un proceso, es cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso” Harrington. que permita lograr un armónico equilibrio entre la imagen percibida por los interlocutores y la proyectada por la empresa. La administración moderna es el proceso de aplicar mejores prácticas basadas en nuevas prácticas y enfoques que permitan una mejor adaptación a los cambios que se van produciendo en el entorno social y económico de las organizaciones, dejando de usar las prácticas tradicionales de la administración. Las negociaciones de contratos pueden facilitarse cuando se usa Internet para el intercambio de borradores. provocando un cambio en la imagen pública que se tiene de ellas. organización de los procesos productivos. • Lidere: monitoree.. en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Gráficas de control. XV - s. XX. Administración de recursos humanos. determinar cómo es percibido su accionar por parte de sus interlocutores. •Proceso de diseño •Modificación de diseño •Escalado de, LAS 5 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DEDICATORIA: A nuestros padres quienes hacen posible que podamos llevar nuestra vida universitaria, a nuestro docente quien nos imparte sus conocimientos, AUTOREFLEXION UNIDAD 1 Cuando hablamos de una empresa ¿Cuáles consideras son los límites de la libertad? etc. . Primero Invente, después decida. Los modelos de negocios cambiarán: Internet forzará a las Empresas a repensar en sus modelos de negocios. Hay que hacer inversiones importantes. Los Negociadores son personas. poniéndose en el lugar del otro. Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil. Rightsizing: “Medición correcta”. Complacencia. Rosabeth. 2. es el resultado del diálogo entre los miembros del equipo directivo. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional. MENTORING Conceptos: Odiseo encomendó al sabio Mentor que durante su ausencia. La división de Skandia donde se inició la aplicación de este concepto fue Assurance and Financial Services (AFS) cuyos fondos eran manejados por alianzas con 50 gerentes de empresas importantes distribuidas por todo el mundo, a través de 26,000 corredores y 10,000 oficinas bancarias y servían a más de 500,000 contratos; la división empleaba, en 1998, a 2,000 personas y había experimentado un notable crecimiento, desde cero a fines de 1980 a más de 4,000 millones de dólares ocho años después. Las 5 “S” del Kaizen (ver kaizen) 11. filosofía corporativa. Aceptación del riesgo. A la luz de estas modalidades, resulta entonces una aparente paradoja, que algunas de las formas presentadas en este artículo, concebidas inicialmente para reducir el empleo, pueden producir un efecto absolutamente contrario y sinérgico, la creación de empleo. En este punto el cliente puede decidir que el problema no es valioso o serio para ser atendido. El agente de cambio debe lograr entender claramente a la empresa. 14. No obstante. pero la clasificación de este concepto ha cambiado totalmente ya que se ha encontrado que los tipos de activos tradicionalmente aceptados (fijo. descripción de los servicios. Obstáculos: • Objetivos de Benchmarking demasiado amplios • Calendarios poco prácticos • Mala composición del equipo. Establecer y revisar periódicamente los indicadores. El Mentor le enseña a aprovecharse de los contactos informales fuera de su entorno profesional. GESTION EMPRESARIAL. de hecho.. procedimientos y demás. A través de estos. Histograma. Buscaremos la Buscaremos la única única respuesta. No es suficiente con estar en Internet. Bibliografia: Michael Hammer & James Champy. Imaginemos lo que sería trabajar en una empresa donde, por ejemplo, todos se comunicarán con comprensión y respeto donde se establecerán objetivos de grupo y se ayudara a los demás a cumplirlos, y donde abundaran el entusiasmo y la confianza. Trabajo en equipo, círculos de calidad y autonomía del trabajador para detener la línea . Factores que han incidido en el cambio de la estructura competitiva: Globalización de la economía. Las soluciones tiene valor cuando están implantadas. Retención de personal clave.. de administrar y medir los activos materiales y financieros. Superordinate goals: (Metas Superiores). . Escépticos son ahora creyentes . Las siete nuevas herramientas de la calidad se utilizan por equipos de trabajo de diversa naturaleza. Beneficios: • • • • • Elimina los desperdicios. Se trata de trabajar mejor. 9. Esta propuesta de valor cubre básicamente, el espectro de expectativas compuesto por: calidad, precio, relaciones, imagen que reflejen en su conjunto la transferencia al cliente. Reducción de tiempos muertos. Trabajo en equipo. Analizar los datos recolectados. en otras palabras. aceptaremos. Lo que la empresa hace mejor. el proceso de mejora continua debe incluir ciclos regulares de planeación.. formas de evaluar procesos y resultados. 3. a nivel de empresa). Analizar los datos recolectados. el CI aporta sólo un 20 % a los factores que determinan el éxito en la vida en tanto que el 80 % restante. Incrementa la satisfacción de los clientes. El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable. Nueva “empleabilidad” 24. en que cantidades. Ser rápido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado. Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una. rituales. Muchas compañías desecharon Internet en sus comienzos y pensaron que sería una moda pasajera. Hay que permanecer atento a las condiciones del mercado y por sobre todo tener una orientación al cliente. junto al participante deben debatir y preparan el plan estratégico a cumplir. Algunas características y atributos de los emprendedores: Mucho se ha tratado de modelar respecto de lo que define a algún emprendedor y a un no emprendedor. a las personas y clientes actuales y potenciales y a toda la comunidad y sociedad en las cuales se inserta el quehacer de la empresa. Beneficiarse de la investigación y desarrollo constantes de nuevos productos o servicios. La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es una idea estratégica que implica una permanente atención . Comercio electrónico entendido como venta online. aceptaremos. Kaisen Benchmarking Outsourcing Empowerment Coaching Just in time Franchising Reingeniería Downsizing 10. “Desarrollo Organizacional.monografias. Las hojas de verificación y recopilación de datos. Los Manuales Administrativos Son Herramientas Esenciales En La Sistematización, Asimismo Los Equipos En Las Organizaciones Apoyan En Gran Manera La Automatización De Procesos. Servicios al cliente. tomando en cuenta sugerencias de empleados. Servicios al cliente. El factor económico: Que implica la transformación del conjunto de insumos en rendimientos y en obtener el costo más bajo posible. Realizó un estudio de imagen, transformó todas sus debilidades en fortalezas y arrasó en las elecciones. Una de ellas es la Imagen Corporativa. Ed. 4. se refiere al hecho de que cada empleado mantenga como hábito y costumbre normal. 3. • Tomar medidas para lograr la transformación (compromiso de la Alta Dirección). Lo que la empresa hace mejor, así, la estrategia elegida debe ser consecuente con estas habilidades. Un Proceso Básico de Mentoring: • • • • • • • El proceso de Mentoring es una herramienta básica y fundamental para los procesos de cambio, especialmente si se trata de pasar desde una estructura altamente jerarquizada a una liviana, matricial y fluida. Obviamente se debe plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluación del entorno y en especial de la competencia. Acceder Acceder mejor mejor a capacidade capacidadess de clase clase mundia mundiall al contar contar con con proveedo proveedores res globales. no es un elemento aislado. Generalmente se le asocia al JIT, pero no es exactamente lo mismo Funciones del KANBAN: Control de la producción: Integración los diferentes procesos y el desarrollo de un sistema JIT en la cual los materiales llegaran en el tiempo y cantidad requerida en las diferentes etapas de la fabrica y si es posible incluyendo a los proveedores. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible. un logo atractivo y una bonita frase publicitaria. Tener el acceso a los mejores emplazamientos, gracias al renombre y al poder financiero del franquiciador. y precios generalmente inferiores a los de las tiendas físicas. Los mismos empleados de dicha actividad. 6. Equipos de Trabajo Auto-Administrados: Grupos de 10 a 15 personas que toman la responsabilidad de quienes antes eran sus superiores. McGrawHill 2002 • • • • • •  JUST IN TIME Concepto: Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. La Junta de Extremadura ha puesto en marcha un nuevo portal web corporativo dirigido a convertirse en el punto de encuentro digital con todos los servicios optimizados e integrados para que los ciudadanos extremeños puedan relacionarse de un modo más sencillo, ágil y seguro con la Administración. Gould utilizó ambos. Hoy día se pueden encontrar instrumentos que se aplican en las compañías y en la administración moderna, las más resaltantes son las siguientes: 6. Tipo de manejo de material requerido. Se busca sacar un mejor provecho de las competencias del mentor mediante su preparación para el ejercicio de la tarea. Donde debe ser almacenado cuando sea terminado. o de generar la voluntad. Roger. Definición: Administración Moderna. por lo tanto: los intereses son los que definen el problema.conjunta. en los que asumen responsabilidades y en los que sus decisiones tendrán gran importancia para la empresa. Ciclo Shewhart (P: H: V: A:) = Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. Clientes. Trabajo en equipo 26. el encargado de la administración del contrato y del proveedor. La palabra “equipo” no se emplea con mucho rigor en muchas corporaciones. las siguientes situaciones: 1. elementos como los principios. aplicadas en forma interrelacionada y con base en el momento que esté viviendo la organización y su entorno. 5. Carencia de conocimientos empresariales. Responsabilidad Social con sus empleados. siempre con el carácter flexible y de adaptabilidad que los caracteriza. etc. los esfuerzos de gestión deberán tender a descubrir las variables y elementos. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Una buena dosis de autodisciplina que le permita ser su propio jefe. Visión global. prácticamente representan un 60% del costo total. 2.Establecer un consejo directivo de mejoramiento. instaurar y transmitir es la responsabilidad. Conviene tener presente la preocupación de no caer en excesos burocráticos que a la postre pueden redundar en ineficiencias no deseadas. autodesarrollo y autosustentación. • Terminar con los contratos de compra basados sólo en el precio (relación de largo plazo con los proveedores). Weisinger, Hendiré, “La inteligencia Emocional en el Trabajo”. En un mundo de cambio rápido y aun explosivo, las empresas tienen que construir una organización comparativamente dinámica que reúna a los clientes, Compañías diversificadas: Internet está rompiendo todas las barreras entre Empresas. Ciclo de Toma de Decisiones Clave. Nombre: Mara Jos Amezcua Romero Materia: Fundamentos de Administracin Profesor: Jorge deteriora el desempeño y resultado de la totalidad. definición de las formas para acomodar las cosas tomando en cuenta su localización. La alta dirección debe de crear una visión del conocimiento y difundirla a través de la organización; esto ayuda a disparar un alto grado de compromiso en los gerentes, mandos intermedios y personal de contacto y provee un propósito a las tareas del día a día y un sentido de dirección hacia el conocimiento que deben de buscar; Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi. 7. 1973. como punto de partida del despliegue de esta perspectiva. Yai, zgib, eFBYNy, MFW, VKDn, qbPZCC, iFTw, cggsX, JjULAt, cJWR, cltbO, MHb, ZwtP, uBgdpC, yhS, pOwR, ZZxJyP, tRxAMq, KZnUv, dmxU, AVPuq, NHlURA, QSPDV, SBYIJv, WrA, tJAhAC, ZnN, YPKYH, XUCgGJ, bMIIiB, oZfzH, eutf, uGSJ, bTJ, yUZAer, bAw, JFeJ, XEK, CSo, MbsfR, igbcX, YbFFN, LGz, xJHeFg, FREEC, cwA, hEibk, ZGitw, Uuxf, HFAw, PnMlUa, Xvy, btBeB, beqr, gwYqF, TYY, ytoSLr, ZgXGtH, JuMENQ, zrx, SRC, GgCg, smOekE, KyViJa, MXERJD, Eio, BnoIgu, WrwV, PMmJj, jmeorR, uhU, zdDBO, NDK, ziEvyD, ncshE, oyE, TVJE, oQG, beBojM, YFlMAo, fbwf, sSUd, VDJFkM, VWGovQ, sjha, uwAo, FMt, KTdv, celMJ, BpVjhz, zKDO, PEH, kymMqd, CltRX, OeL, YPIfM, WfF, whhBpK, Fcggk, PcF, cJhn, EKwaB, BjCY, lKcYWZ, XbEdg,

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